Mecanismo de Contacto, Participación y solicitudes

Todos los usuarios internos y externos podrán contactar o participar en la generación de políticas, control y evaluación de la gestión del HGM por medio de:

• Sede Principal Carrera 48 No.32 - 102 Medellín - Colombia
• Conmutador: (574) 384 7300 Fax: (574) 232 0227
• Código postal 0500515
• contacto@hgm.gov.co
• Línea 01800:  018000411124
• Atención al usuario: (574) 3847300 Ext: 1813
• Contáctenos : Formulario general de contacto con la entidad.
• Formulario PQRSDF: Formulario de radicación específico de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (utilice éste formulario para radicación de irregularidades detectada) también puede participar y generar radicaciones ante los entes de control.
• Redes- sociales: Medios sociales habilitados por la entidad (Facebook - Instagram - YouTube - Twitter)
• Chat Online:  con operador en vivo de atención al usuario.
• Sistema ChatBot: Sistema inteligente con respuesta inmediata y automatizada 24 horas sobre diferentes temáticas, encuéntralo en la zona inferior derecha.
• Foros: Participación y debates abiertos con temáticas moderadas por HGM.
• Encuestas: Sistema de votación en diferentes interrogantes planteados por HGM.

• Servicios y Horarios: Atención en Urgencias las 24 horas. En Consulta externa de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. En el Laboratorio Clínico la toma o recepción de muestras se realiza de lunes a viernes de 7:00 a.m.  a 9:00 a.m. la entrega de resultados de lunes a viernes de 1 a 4 de la tarde. En Imagenología lunes a miércoles 7:00 a.m. a 5:00 p.m. jueves 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y vienes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. entrega de resultados lunes a miércoles 7:00 a.m. a 4:30 p.m. jueves 8:00 a.m. a 4:30 p.m. y viernes 7:00 a.m. a 3:30 p.m. Atención área administrativa de lunes a jueves de 7:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. los viernes se atiende hasta las 4:00 p.m.

Mapa de ubicación: