Mecanismo de Contacto, Participación y solicitudes
Todos los usuarios internos y externos podrán contactar o participar en la generación de políticas, control y evaluación de la gestión del HGM por medio de:
- Sede Principal Carrera 48 No.32 - 102 Medellín - Colombia
- Conmutador: (574) 384 7300 Fax: (574) 232 0227
- Código postal 0500515
- contacto@hgm.gov.co
- Línea 01800: 018000411124
- Atención al usuario: (574) 3847300 Ext: 1813
- Contáctenos : Formulario general de contacto con la entidad.
- Formulario PQRSDF: Formulario de radicación específico de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (utilice éste formulario para radicación de irregularidades detectada) también puede participar y generar radicaciones ante los entes de control.
- Redes- sociales: Medios sociales habilitados por la entidad (Facebook - Instagram - YouTube - Twitter)
- Chat Online: con operador en vivo de atención al usuario.
- Sistema ChatBot: Sistema inteligente con respuesta inmediata y automatizada 24 horas sobre diferentes temáticas, encuéntralo en la zona inferior derecha.
- Foros: Participación y debates abiertos con temáticas moderadas por HGM.
- Encuestas: Sistema de votación en diferentes interrogantes planteados por HGM.
- Servicios y Horarios: Atención en Urgencias las 24 horas. En Consulta externa de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. En el Laboratorio Clínico la toma o recepción de muestras se realiza de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 a.m. la entrega de resultados de lunes a viernes de 1 a 4 de la tarde. En Imagenología lunes a miércoles 7:00 a.m. a 5:00 p.m. jueves 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y vienes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. entrega de resultados lunes a miércoles 7:00 a.m. a 4:30 p.m. jueves 8:00 a.m. a 4:30 p.m. y viernes 7:00 a.m. a 3:30 p.m. Atención área administrativa de lunes a jueves de 7:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. los viernes se atiende hasta las 4:00 p.m.
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Fecha de publicación 20/06/2019
Última modificación 16/07/2019
Fecha de publicación 20/06/2019
Última modificación 16/07/2019